Conditions générales de vente

Conditions générales de vente (CGV)

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site internet Initiation Watch entre l'éditeur du site et toute personne physique non professionnelle (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Produits et caractéristiques

Les produits proposés à la vente (montres automatiques et accessoires horlogers) sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible (fiches techniques, dimensions, photographies). Les visuels sont fournis à titre d'illustration et peuvent présenter de légères variations de reflets selon l'éclairage.

Article 3 — Prix et modalités de commande

  • Prix : Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors éventuels frais de douane si applicables.

  • Validation : La commande est considérée comme définitive dès confirmation du paiement en ligne par le Client.

  • Disponibilité : En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un modèle après passation de la commande, le Client en sera immédiatement informé par e-mail et remboursé intégralement sous 48 heures.

Article 4 — Paiement et sécurité

Le règlement des achats s'effectue en totalité au moment de la commande via les passerelles de paiement sécurisées intégrées au site (Cartes bancaires, Shopify Payments, PayPal). Les données de transaction sont protégées par un protocole de chiffrement SSL.

Article 5 — Livraison et expédition

  • Délais de traitement : Les commandes sont traitées et préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.

  • Délais de livraison : La livraison standard avec suivi s'effectue généralement sous 7 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition.

  • Suivi : Un numéro de suivi est automatiquement transmis par e-mail au Client dès l'envoi du colis.

Article 6 — Droit de rétractation et retours (14 jours)

Conformément aux dispositions de l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

  • Conditions de retour : Le produit doit être retourné neuf, non porté, avec tous ses films de protection intacts, dans son coffret d'origine et accompagné de l'ensemble des accessoires et notices.

  • Procédure : Le Client doit obligatoirement contacter le service client par e-mail dans l'onglet "contact" avant tout renvoi pour recevoir les instructions et l'adresse d'expédition.

  • Frais de retour : Les frais de réexpédition sont à la charge exclusive du Client, sauf erreur avérée de modèle ou produit reçu défectueux.

Article 7 — Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

De plus, les mouvements mécaniques de nos montres sont couverts par une garantie constructeur de 2 ans contre tout dysfonctionnement interne anormal (hors chocs, mauvaise manipulation de la couronne vissée ou ouverture non autorisée du boîtier).

Article 8 — Service client

Pour toute question, réclamation ou suivi de commande, notre support est joignable 7j/7 à l'adresse e-mail dans l'onglet "contact".